Se você recebeu um produto defeituoso, em desconformidade com o que foi oferecido e apresentado ou escolheu a numeração errada, poderá realizar a troca da mesma! Para isso, entre em contato conosco por e-mail (stravaganzaloja@gmail.com) ou pelo Whatsapp (31 99535-0888 / 31 99871-9766).

  • Você poderá realizar a troca na nossa loja física ou online.
  • Você tem até 07(sete) dias a partir do recebimento da mesma para solicitar a troca. 

 

Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas, você tem a opção de solicitar seu dinheiro de volta em até 07 (sete) dias para fazer a solicitação, a partir do recebimento da peça. Para solicitar, entre em contato conosco por e-mail (stravaganzaloja@gmail.com) ou pelo Whatsapp (31 99535-0888 / 31 99871-9766).  

  • O valor será estornado pela operadora do cartão, caso o pagamento tenha sido feito com cartão de crédito. Caso tenha sido por boleto ou transferência, faremos depósito do valor em conta.

 

OBSERVAÇÕES:

* O estorno, a devolução ou troca só serão realizados após o recebimento da peça em nossa loja, conferência do produto e confirmação da solicitação.

* As peças só poderão ser trocadas pela mesma coleção.